Case study PriceMinister : Comment augmenter son taux de conversion ?

Comme beaucoup de sites e-commerce, PriceMinister, la célèbre place de marché du groupe Rakuten, ne parvient à convertir qu’une partie de ses utilisateurs lors de leurs visites. En clair, 97,5% des visites n’aboutissent pas vers un achat. Un chiffre dans la moyenne française selon la FEVAD. Les visiteurs quittent le site avant d’avoir réalisé l’ensemble des étapes du tunnel de conversion, les menant jusqu’au paiement de leur panier. Obtenir des données sur ces utilisateurs devient alors un enjeu majeur : la qualification. Pourquoi qualifier l’audience de son site ? Les stratégies mises en place par des sites de ventes en ligne comme PriceMinister sont bien souvent les plus innovantes concernant la connaissance client. Il s’agit de connaître le mieux possible chaque utilisateur afin de le convertir par la suite en client. Grâce aux données utilisateurs collectées, PriceMinister parvient par exemple à personnaliser la communication faîtes auprès d’eux en temps réel. Cela permet en effet d’en maximiser l’efficacité grâce à un principe marketing simple : le bon message, au bon moment, auprès de la bonne personne. Interview d’Olivier Mathiot, CEO de PriceMinister. Plus simplement, récolter des données sur ses visiteurs va permettre à toute marque souhaitant optimiser ses messages de : Définir des personas ou des segments d’utilisateurs Comprendre les différents besoins ainsi que les centres d’intérêt Une fois l’audience segmentée, canaux, messages et offres pourront être personnalisés pour chaque groupe d’utilisateurs : Cela peut se faire par le biais de publicités ciblées ou de mailings personnalisés par exemple. Ce rapport de plus en plus one-to-one avec l’utilisateur et la pertinence des messages diffusés ont pour but d’optimiser le taux de transformation ou encore la fidélisation du client. Comment qualifier les utilisateurs ciblés ? Pour qualifier leur audience, les marques...

Posted by Tina Radao on 28 Mai 2015

Sportfive engage les fans de Basketball grâce au jeu-concours Instant gagnant Joker

Comment engager ses fans sur le web et les réseaux sociaux autour des événements sportifs ? C’est la question que s’est posée Sportfive, société du groupe Lagardère Unlimited et leader européen de la gestion et commercialisation des droits marketing sportifs. L’agence Sportfive travaille avec de nombreux sponsors et a pour mission de créer de l’engagement de la part des fans de sport autour de ces marques. Elle travaille notamment avec les jus de fruits Joker, sponsor de l’Equipe de France de Basketball depuis 2013. Guillaume Cossou, Directeur de la Stratégie Client et Quentin Bravet, Brand Manager chez Sportfive, reviennent sur leur collaboration avec Kontest autour de la mise en place du jeu Joker Basket. La mécanique de jeu A l’occasion de la Coupe du Monde de Basketball en 2014, Joker a choisi d’engager les fans de basket et ses consommateurs à travers une mécanique simple : un jeu-concours instant gagnant. Ce jeu-concours a permis d’animer le mini-site événementiel dédié à la Coupe du Monde de Basket crée par Joker pendant 4 mois. Les lots mis en jeu (maillots de l’Equipe de France et packs sportifs) ont ainsi permis de cibler de manière naturelle les participants. La personnalisation Pour augmenter l’aspect ludique de cet instant gagnant, Sportfive a inséré une animation en gif au moment de la révélation du gain. Un petit plus qui permet une personnalisation plus poussée du jeu et qui améliore sans conteste l’expérience utilisateur. Les résultats Le jeu Joker Basket a obtenu de très bons résultats : Plus de 400.000 visites sur le mini-site 200.000 participants au jeu-concours 55% de conversions Plus de la moitié des visiteurs ont liké la page Facebook de Joker « L’équipe Kontest est une équipe hyper dynamique, toujours à notre écoute et toujours...

Posted by Tina Radao on 13 Avr 2015

L’Hôtel Explorer engage sa communauté sur Facebook grâce à un Concours Photo

Le Concours Photo fait partie des mécaniques de jeu les plus populaires sur le web. Il est ludique et permet de créer un vrai lien avec les participants. L’Hôtel Explorer, partenaire du parc Disneyland Paris, cherchait à faire grossir sa communauté de fans, mais surtout à les engager sur les réseaux sociaux. Jordane Vernerie, Community & Content Manager de l’hôtel, a donc décidé de créer un concours photo pour animer la page Facebook de l’hôtel et impliquer ses fans dans une réelle expérience de marque. Nous sommes partis à sa rencontre il y a quelques semaines, dans son hôtel au décor piratesque, pour recueillir son témoignage concernant la mise en place de ce Concours photo sur Facebook. Installé sur la page Facebook de l’hôtel, le jeu a su tout à fait répondre aux attentes de notre Community Manager. Les résultats ont été plus que satisfaisants, en seulement 2 semaines : + 60% de fans sur la page Facebook plus de 5 000 participations 4 000 opt-ins Le jeu a donc permis de rassembler une communauté engagée : en effet, pour gagner les participants ont été nombreux à partager leur création sur les réseaux sociaux. Il a également permis la récolte de données qualifiées que l’hôtel compte réutiliser dans ses futurs envois de newsletters. « Ce qui était vraiment agréable avec Kontest, c’est que l’équipe était vraiment à l’écoute. » Jordane Vernerie Retrouvez également notre Case Study vidéo...

Posted by Tina Radao on 3 Déc 2014

BlaBlaCar fête Noël avec un Calendrier de l’Avent

Ca y est, Noël est sur toutes les lèvres. Certains d’entre vous se demandent peut-être encore comment faire pour animer et engager ses fans tout au long de la période des fêtes ? C’est la question que s’est posée le leader du covoiturage en Europe : BlaBlaCar. BlaBlaCar souhaitait trouver un outil pratique pour coordonner et harmoniser sa communication sur les réseaux sociaux dans l’ensemble des pays où le service est présent (soit huit au total) au moment des fêtes de Noël. Son choix s’est porté sur la plateforme Kontest, qui lui permet notamment de créer des concours multilingues et de profiter de plus de 30 applications différentes. Alice Chasseriaud, Head of Global Communication et Alexandra Mounoury, Community and Content Manager, reviennent sur cette collaboration dans cette interview Case Study. Pour les fêtes, BlaBlaCar s’est naturellement orienté vers le Calendrier de l’Avent. Installé sur les diverses pages Facebook du groupe, le Calendrier Quiz a pu être facilement pris en main par les Community Managers de chaque pays. Le mode périodique a ainsi permis de créer de la récurrence dans les participations et donc de fidéliser ces nouveaux fans. Ce jeu a également permis de générer de nombreuses visites sur le site de BlaBlaCar grâce aux indices présents sur chaque question et dirigeant le joueur sur le site. Le BlaBla Christmas Game a connu un véritable succès : 42 000 participants 27 000 nouveaux fans Facebook Des chiffres qui vont au-delà des objectifs que s’étaient fixé la marque. « On est partis pour une longue collaboration avec Kontest et plein de jeux-concours dans les mois qui viennent un petit peu partout dans le monde. » Alice de BlaBlaCar Encore merci à Alice et Alexandra qui ont accepté de témoigner, et à qui...

Posted by Tina Radao on 27 Nov 2014

Case study Millesima: Comment toucher par le jeu une cible bien précise?

Nous venons de publier un nouveau Case Study dans la page Ressources de la plateforme : le Case study « Millesima ». Millesima, spécialiste des grands crus classés et champagne, a fait confiance à Kontest pour la mise en place de son concours promouvant son événement « Le week-end des Grands Crus 2013 ». Visant principalement un public de connaisseurs ou d’amateurs de vins, Millesima a voulu créer un jeu-concours permettant de fédérer cette communauté autour de cette passion. Le choix s’est porté sur un Quiz testant les connaissances des internautes autour des vins de Bordeaux. En plus de servir de filtre naturel sur la cible souhaitée, ce Quiz a permis de faire connaître l’évènement UGCB (Union des Grands Crus de Bordeaux) aux personnes intéressées. Il ne faut pas oublier que pour garantir le succès d’un jeu, il est nécessaire d’y associer lots exceptionnels et relais média. Millesima a su parfaitement combiner ces deux éléments: une très belle dotation (120 bouteilles de grands crus et des bons d’achats) et un relais important sur les médias et réseaux sociaux. La marque a ainsi offert une visibilité maximale au jeu. Quels ont été les résultats de cette opération en terme d’engagement et de visibilité globale ? Découvrez-le tout de suite en vous rendant sur notre Case Study. Connectez-vous et téléchargez le Case Study...

Posted by Tina Radao on 9 Jan 2014

Page 1 sur 312 3 »