Changements Facebook : quels leviers activer pour y rester visible ?
Vous avez sûrement entendu parler des transformations opérées par Facebook dernièrement : un algorithme qui influe directement sur la portée des publications des pages et un tout nouveau design pour ses pages. Comment les marques vont-elles s’adapter à ces changements ? Comment rester visible sur ce réseau ? Quelles sont les alternatives ?
Un nouveau design pour les pages Facebook
Pour vous permettre de vous familiariser avec ces nouvelles pages Facebook avant même leur arrivée, voici les grandes nouveautés. Tout d’abord, on peut noter que le design des pages Facebook va fortement ressembler à celui des profils personnels.
- Une nouvelle Timeline
- Les informations sur votre activité regoupées à gauche
- Un menu simplifié en haut de page
Les publications de votre page apparaîtront dans une seule colonne, celle de droite. Leur taille légèrement plus large qu’auparavant offre une belle visibilité aux articles contenant des photos ou des vidéos.
Vous trouverez sur la colonne de gauche toutes les informations liées à votre entreprise: plan, heures d’ouverture, url de votre site, applications, photos et vidéos.
Les vignettes applications ont glissé sur la colonne de gauche. Pour les atteindre via le menu, il vous faudra cliquer sur l’onglet « plus ».
- Des changements pour les administrateurs
- Le like mis en avant
Sur le côté droit vous pourrez avoir accès aux stats de votre page: nombre de j’aime, portée, notifications et publicités. Le nouveau menu de l’admin situé en haut de page va vous permettre de naviguer plus facilement entre vos statistiques, les réglages et la timeline.
Bonne nouvelle ! Vous pourrez également avoir accès aux Pages à surveiller. Cette fonctionnalité n’était accessible que sur quelques pages, désormais elle sera généralisée à toutes les pages. Elle va vous permettre de garder un œil sur vos pages concurrentes et de comparer vos performances : nombre de Like et portée de la page. Vous pourrez même voir quel a été le post le plus engageant chez vos concurrents sur la dernière semaine en allant dans l’onglet « Publications ». De quoi vous donner quelques idées pour améliorer les performances de votre page.
Une nouvelle bulle apparaît lorsque l’utilisateur qui n’a pas liké la page scroll vers le bas. Une petite nouveauté qui apporte une visibilité en plus à ce bouton Like.
Facebook, les leviers de votre visibilité
Le reach organique des pages semble s’effondrer et, selon l’étude d’Ogilvy effectué sur 100 pages et 48 millions de fans, il atteindrait à terme 0 : Facebook Zero. D’après cette étude le reach organique serait passé de 12,05% en octobre 2013 à 6,15% en février 2014.
Malgré cette perte du reach, Facebook garde sa position de leader des réseaux sociaux. Avec ses 1,19 milliards d’utilisateurs (sept. 2013) et donc de prospects potentiels, il reste un réseau incontournable pour les marques.
Le reach demeure donc un levier potentiel pour véhiculer vos contenus sur Facebook, mais celui-ci doit être complété par un dispositif d’achat d’espaces publicitaires afin d’optimiser les résultats de votre communication. Vous pouvez ainsi créer des publicités en fonction de vos objectifs. Pensez à cibler avec une grande précision votre audience sur Facebook. Vous avez également la possibilité de retargeter les visiteurs de votre site ou de cibler selon une base de donnée précise. Voici quelques conseils :
Cliquez directement sur le bouton Stimuler cette publication situé en-dessous des publications faisant la promotion de vos contenus qui fonctionnent le mieux auprès de vos fans déjà atteints.
Ciblez en fonction des intérêts pour réduire la portée de votre publicité uniquement aux personnes partageant des intérêts liés à vos produits ou votre marque. Un conseil : sur Twitter, certains comptes ont accès aux statistiques de leurs abonnés. Pour ces derniers, rendez-vous sur ads.twitter.com. Cliquez sur l’onglet Statistiques/ Abonnés. Il vous suffit maintenant de rentrer les intérêts de vos followers Twitter dans la case Intérêts de vos publicités Facebook.
Choisissez d’étendre votre cible aux personnes n’étant pas fans de votre page. L’extension d’audience associée au ciblage par intérêts va vous permettre de toucher des personnes qui ne sont pas fans de votre marque, mais qui sont susceptibles d’aimer vos produits.
Le vrai plus : utilisez les audiences personnalisées. Utilisez une base de données existante ou programmez le ciblage de votre site dans le Power Editor de Facebook. Pour ce faire, ouvrez le menu déroulant Outils publicitaires situé en haut à droite et cliquez sur Audience. Il ne vous reste plus qu’à Créer une audience personnalisée. Vous pouvez par exemple y importer facilement votre base de clients actuels. Si les adresses mails correspondent aux adresses mails présentes sur Facebook, vous pourrez alors toucher cette audience ultra qualifiée lors de vos prochaines campagnes de publicités Facebook. C’est un excellent moyen pour fidéliser vos clients !
Quid de la visibilité des jeux-concours sur Facebook ?
Avec ces mutations, les marketeurs craignent de perdre en visibilité, notamment en ce qui concerne les applications et jeux-concours. En effet, les vignettes des applications situées autrefois en haut de page vont maintenant laisser place à un menu plus simple. Ces vignettes n’ont pourtant pas été supprimées, elles figurent désormais sur la colonne de gauche. Elles restent donc visibles et accessibles.
Dans le cas d’un jeu-concours, les nouvelles pages fans n’auront que très peu d’impact sur la visibilité de ce dernier. Si vous voulez assurer une belle visibilité à votre jeu, ce sont les posts en timeline qu’il faut mettre en avant. Pour optimiser leur visibilité, l’achat de publicités Facebook reste aujourd’hui le moyen le plus efficace.
La couverture de votre page reste également un moyen privilégié pour promouvoir votre contenu ou vos applications. N’hésitez pas à la customiser aux couleurs de votre jeu.
Les jeux-concours Facebook plus que jamais d’actualité
Les jeux sur Facebook peuvent vous permettre d’animer une communauté et/ou d’augmenter très facilement l’engagement de vos fans qui viennent régulièrement sur votre page. Mais ceux-ci vous permettent surtout de transformer les fans acquis (via la publicité notamment) en vrais leads que vous pourrez solliciter par la suite indépendamment de Facebook : emailing, publicités ciblées sur d’autres réseaux, etc. Vous laissant ainsi une plus grande autonomie dans la gestion de vos coûts marketing et communication.
Il est donc plus intéressant de considérer le jeu aujourd’hui comme un outil de récolte de données qualifiées. Le jeu s’intègre alors à une stratégie plus globale de recrutement.
Chez Kontest, nous pensons que le succès d’un jeu repose sur le respect de trois règles : c’est ce qu’on appelle le triangle du succès.
Pour optimiser les performances du jeu, associez une dotation attractive et en relation avec vos produits, un outil permettant la récolte des datas et un plan média adapté.
Si votre jeu se trouve sur votre page Facebook, l’achat de publicités Facebook va vous permettre d’augmenter la visibilité de votre concours et donc le nombre de participants qui constitueront votre future base de données.
Pour promouvoir un jeu-concours, nous vous conseillons de choisir entre l’objectif « clic vers un site » – qui mettra en avant l’url du jeu – et l’objectif « engagement avec les publications » qui sera axé sur la mise en avant d’une publication faisant la promotion de votre jeu.
Des alternatives à Facebook
Facebook devient en quelque sorte le nouveau Google : Une plateforme rassemblant un nombre incroyablement grand d’utilisateurs et de marques, où la visibilité organique reste possible mais très concurrentielle et où la publicité devient nécessaire pour émerger et être visible rapidement. A l’heure actuelle, certains utilisateurs n’hésitent plus à se rendre directement sur les sites des marques pour y trouver des informations pertinentes. Intégrer votre jeu sur votre site grâce à une solution multicanale pourrait vous permettre d’y générer directement du trafic et de récupérer des leads hautement qualifiés.
Facebook n’est pas le seul réseau pouvant se montrer pertinent selon votre cible, n’hésitez pas à utiliser Youtube, Instagram ou encore Twitter pour diffuser vos jeux-concours et ainsi récupérer les informations concernant vos prospects potentiels à travers le Web. L’avantage de ces deux derniers réseaux, c’est que vous pourrez toucher une cible mobile. Toutefois, il est important lors de la mise en place de votre jeu de suivre les conditions d’utilisation respectives à ces plateformes. Le dépôt de règlement auprès d’un huissier reste notamment obligatoire en France pour tous les jeux-concours. Lors de l’élaboration de votre jeu, gardez en tête que l’intérêt du jeu réside dans la récolte de données qui va par la suite vous permettre de créer des campagnes ciblées. Seule l’utilisation d’une application dédiée pourra vous permettre cette récolte de données qualifiées.
Ce qu’il faut retenir
Il va devenir indispensable d’investir sur Facebook pour toucher vos propres fans ainsi que les autres membres du réseau. Le ciblage de la publicité va donc constituer un véritable enjeu. Le jeu, que ce soit sur Facebook ou sur les autres réseaux, va devenir un outil privilégié de récolte de données vous donnant les moyens de vous affranchir des contraintes imposées par ces plateformes. Ces données vous serviront ensuite à cibler plus précisément lors de vos prochaines campagnes de communication et à mieux maîtriser votre marketing et ses coûts. Un cercle vertueux qui va vous permettre de maximiser votre visibilité sur une cible qualifiée et d’agir sur votre ROI en vous adressant directement aux personnes intéressées et donc aux potentiels acheteurs.