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Adieu fan gate, bonjour Social Opt-in

La fan gate, cette fameuse étape “Liker la page pour participer / découvrir le contenu”, disparaît aujourd’hui mercredi 5 novembre 2014. Tous les internautes auront désormais accès à l’ensemble du contenu d’une page Facebook sans avoir l’obligation d’en devenir fan.

Nous sommes convaincus que ce grand changement est une belle opportunité pour parler de la qualité des fans recrutés, nous avons d’ailleurs développé trois solutions alternatives pour accompagner les marques dans cette démarche.

Adieu Fan gate…


Pourquoi disparaît-elle ?

Facebook améliore chaque jour son algorithme afin de valoriser la pertinence et la qualité du contenu des pages. Un fan en tant que tel n’est plus depuis longtemps une unité de mesure de cette pertinence. Il peut en effet être acquis par des pratiques biaisées telles qu’une fan gate ou encore un achat de fans. La fin de la fan gate signifie donc la fin de la course aux fans.
Un fan qualifié peut être un véritable indicateur de la pertinence de la page. C’est dans cette optique que Facebook a supprimé il y a quelques années la landing page et c’est dans cette même optique qu’il supprime aujourd’hui la fan gate (ou like-gating).

Quelles conséquences pour les marques ?

Les marques vont donc devoir adapter leurs stratégies pour qualifier leur base de fans. Ces fans gagneront en valeur car ils auront pris l’initiative d’aimer la page sans qu’il y ait d’incentive particulière (récompense à la clé) de la part de la marque. Laura, la directrice des datas de Kontest aborde ce sujet plus en profondeur dans son article publié sur le Journal du Net : La fin de la fan gate Facebook : une opportunité de parler de la qualité des fans recrutés.

… bonjour Social Opt-in, Social Banner et Social Footer !


Pour répondre au mieux aux nouveaux besoins de nos clients, nous avons développé trois solutions alternatives à la fan gate, nous les avons annoncé ce matin lors d’un Webinar dont la vidéo est disponible ci-dessous :

Nos trois solutions alternatives sont donc :

  • le Social Opt-in
  • la Social Banner
  • le Social Footer

 

1 / Le Social Opt-in

Cette solution propose d’ajouter un ou plusieurs boutons d’abonnement à des réseaux sociaux au sein du formulaire de participation, les cinq réseaux sociaux principaux sont disponibles : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Youtube. Cette suggestion d’abonnement s’insère naturellement dans la mécanique de jeu et intervient au moment le plus opportun pour rester en contact avec les joueurs. Ceux-ci ont donc le choix parmi plusieurs canaux, la marque organisatrice du jeu peut ainsi multiplier les points d’interactions possibles tout en respectant le canal de communication privilégié par le fan.

Social Optin Form

2 / La Social Banner

C’est la solution la plus semblable à la fan gate, en effet une bannière d’invitation au like de la page Facebook est suggérée en amont de chaque participation. Le joueur n’est donc pas perturbé dans sa mécanique de jeu, l’invitation au like est incontournable tout en restant facultatif.

Social Banner

3 / Le Social Footer

Dans cette solution, un discret bandeau est ajouté au bas de l’application de jeu et reste présent durant toutes les étapes de déroulé du jeu. Ce bandeau propose des liens vers les profils sociaux de la marque organisatrice, à la différence du Social Opt-in qui propose des boutons d’abonnement. Encore une fois les cinq réseaux principaux sont disponibles : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Youtube. Le format Footer est déjà familier des internautes qui le retrouvent habituellement sur les sites Web ou dans les newsletters. Ils sont ainsi invités à découvrir les différents profils de la marque et leurs contenus et ainsi s’abonner à ceux qui leur correspondent le plus.

Social FooterSocial footer (questions)

 

 

 

 

 

 

 

Les trois solutions sont disponibles dès aujourd’hui. Le choix entre ces différentes fonctionnalités devra se faire en fonction de la stratégie initiale de la marque.

Comment recruter des fans qualifiés ?


Afin de compléter la présentation de nos trois solutions alternatives, nous avons abordé lors de notre Webinar la question du recrutement de fans qualifiés. Nous avions déjà anticipé ce sujet en juillet dans un article publié sur le blog Emarketinglicious. Trois stratégies sont à privilégier :

Investir dans un plan média

Les campagnes Google Adwords, Facebook Ads et Twitter Ads restent des actions incontournables.
Nous avons approfondi ce sujet il y a quelques mois sur ce même blog : Comment optimiser ses campagnes de retargeting ?

Concentrer l’attention sur des temps forts

L’opération de rentrée de la galerie commerciale Beaugrenelle Paris est un bel exemple (voir le case study). La galerie commerciale s’est en effet habillé aux couleurs du Royaume Uni pendants deux semaines, des animations in store étaient prévues par les différents commerçants et un grand jeu-concours était au centre de l’opération. L’originalité de ce tirage au sort était dans le double format de celui-ci : online (via des bornes interactives) et print (via des coupons papier à glisser dans des urnes).

Développer une relation sur le long terme

L’idée ici est de mettre en place des mécaniques participatives afin de créer de l’engagement auprès des fans, ils sont invités à participer et peuvent ainsi être récompensés de leur fidélité par exemple. Les marques peuvent notamment établir un calendrier d’opérations tout au long de l’année, même en dehors des périodes d’actualités, afin de rythmer leur planning et d’animer en permanence leur communauté. Un calendrier des sujets marronniers peut être une bonne source d’inspiration : calendrier 2014 Kontest. Le jeu-concours peut être l’allié des temps calmes, il permet en effet d’animer et de redynamiser une communauté. A condition évidemment de respecter trois points impératifs : un outil puissant / une dotation adaptée / une communication ciblée !