Une meilleure expérience utilisateur pour de meilleures performances

L’expérience utilisateur est devenu aujourd’hui un axe nécessaire d’innovation pour les marques déjà présentes sur le Web. Ce concept profondément lié à la psychologie de l’être humain mesure en effet la satisfaction et le ressenti d’un utilisateur pendant et après sa navigation sur une interface. L’expérience utilisateur (UX pour User Experience) englobe l’analyse des besoins, habitudes et difficultés de l’utilisateur. La marque doit donc en tenir compte dans sa stratégie et dans le design de son interface afin d’optimiser le ressenti de son visiteur et créer un lien positif avec lui.

Une récente étude* a montré que les acteurs du Web qui investissent dans l’UX obtiendraient des performances jusque trois fois supérieures à celles des autres entreprises. En effet, une bonne expérience utilisateur met l’internaute en confiance, il est à l’aise sur le site et prend donc plaisir à le visiter. Cela aura un effet positif sur le nombre inscriptions dans le cadre d’un jeu-concours promotionnel par exemple ou sur le nombre de ventes pour les sites e-commerce. Le confort de navigation résulte de plusieurs facteurs : la lisibilité de l’interface, la simplicité d’utilisation, la réactivité des interactions et la qualité du contenu.

« Recherchez l’intéret de l’utilisateur, le reste suivra. »
Extrait du manifeste de Google

Google propose des outils pour améliorer l’expérience utilisateur

L’UX doit donc être présente dans toutes les phases de construction d’un projet, de la stratégie de contenu à l’élaboration de l’interface visuelle. Cette dernière étant la première chose vue par l’internaute elle ne doit surtout pas être négligée ! Le design a pour rôle important d’améliorer la lisibilité des informations et l’ergonomie de l’interface.

Afin de coller aux tendances actuelles en matière de webdesign, Google a récemment présenté le Material Design : un langage visuel pensé pour maximiser le confort de navigation et simplifier la prise en main des applications. Pour être le plus intuitif possible, il s’inspire directement des matériaux tels que le papier et l’encre, il fait ainsi référence aux réelles sensations de toucher. Le Material Design de Google intègre également les dernières avancées technologiques permettant d’unifier les interfaces quel que soit l’outil de navigation de l’utilisateur (ordinateur, tablette ou smartphone).

Le Material Design repose sur quatre grands principes :

Des couleurs vives pour maximiser le contraste et limiter la pollution visuelle

Des ombres portées générées en temps réel, pour donner de la profondeur

Des animations et transitions très poussées pour donner plus de sens à chacune des actions

Des informations sous forme de “widgets”

Google ©

Les dernières innovations en matière de design accessibles à tous

Pour permettre aux marques de suivre les meilleures pratiques introduites par le Material Design au sein de leurs campagnes marketing, nous avons choisi la technologie Polymer™. Développée par Google, celle-ci permet d’appliquer les règles du Material Design aux applications de jeux-concours que nous proposons.

Avec cette nouvelle technologie Polymer™ l’expérience utilisateur des participants est plus optimisée que jamais.

“Le design attractif de nos applications et leur navigation intuitive ont été pensés pour augmenter l’engagement de chaque prospect afin de faciliter la conversion en contact qualifié. Les marques peuvent ainsi légitimement s’attendre à de meilleurs résultats à l’issu de leurs campagnes de jeux.”

Jacinthe Busson, co-fondatrice et COO, Kontest

Gardons enfin à l’esprit que le design ne fait pas tout ! Lors de la définition du contenu du jeu il est important de penser à simplifier les étapes de navigation. En effet, nous conseillons aux marques de limiter le nombre de questions pour un quiz et d’alléger au maximum le formulaire de participation. Nous avons notamment analysé que le temps moyen passé par un internaute sur un jeu est de 3 minutes.

Des exemples de jeux pour trouver l’inspiration

6 nouvelles applications composent notre Collection Polymer™ : un Quiz, un Instant Gagnant, un Tirage au sort et trois typologies de Calendriers de l’Avent. Ces jeux sont d’ores et déjà disponibles pour les marques qui souhaiteraient activer leurs communautés d’ici la fin d’année.

Voici 4 exemples d’opportunités :

Un Quizz à l’occasion du Salon du Chocolat.