Retour d’expérience : Heaven et Microsoft
Pierre Binet, Community Manager à l’agence Heaven a utilisé Kontest, notre plateforme de création de jeux-concours afin de recruter et d’engager de nouveaux fans au sein de la communauté de Microsoft. Nous lui avons posé quelques questions, voici ses réponses :
Pourquoi avoir organisé un jeu-concours ?
Pour élargir le type d’animation proposée à la communauté de la page fan. Cela permet de garder l’intérêt des fans déjà présents et d’en attirer de nouveaux en proposant des lots attractifs. Et aussi de gagner un peu en viralité et visibilité de la page sur Facebook.
Quels étaient vos objectifs ?
Nous voulions accroître la population de la page sur laquelle nous organisions le concours et augmenter la visibilité de la page grâce à la viralité de l’application.
Les avez-vous atteints ?
Il est difficile de répondre : on peut difficilement s’attendre à un résultat précis notamment en terme de participations et de gain de nouveaux fans (trop de paramètres rentrent en ligne de compte : période du concours, durée, nombre de fans sur la page, lots, etc.), on ne peut donc pas avoir un objectif précis en terme de nouveaux fans par exemple.
Comment avez-vous communiqué autour de votre concours ?
Nous avons communiqué autour du concours grâce à différents posts sur d’autres pages Facebook faisant partie du même univers et donc auprès de fans potentiellement intéressés par les lots, ainsi que via Twitter.
Pourquoi avoir utilisé Kontest ?
Simplicité et rapidité de mise en place et de gestion avant, pendant et après le concours. L’équipe de Kontest est également très réactive pour répondre aux questions que l’on peut avoir. Nous avions précédemment utilisé une autre application d’un autre prestataire pour organiser un concours mais les différents soucis rencontrés pendant le concours nous ont amené à tester d’autres outils.
Comptez-vous refaire régulièrement des jeux-concours pour animer votre communauté ?
Absolument. Même s’il ne faut pas non plus en abuser pour ne pas transformer sa page en « page de concours », il est nécessaire d’en effectuer de temps à autres, ne serait-ce que pour satisfaire les fans qui n’attendent que ça. Il ne faut pas oublier que la plupart des fans Facebook de marque sont là uniquement pour ce genre d’animation.
Merci à Pierre, à l’agence Heaven et à Microsoft de leur confiance et de leur fidélité !