Retour d’expérience : concours de la boutique en ligne Emoi Emoi

Pour accompagner le lancement de son espace Soins et Beauté, la boutique en ligne Emoi Emoi a lancé un quizz avec Kontest sur sa page fan Facebook. Entretien avec Justine Parra, chargée de communication et e-marketing de la marque.

Quelle raison vous a poussé à organiser un jeu-concours ?

En avril dernier, nous avons lancé un espace Soins et Beauté entièrement dédié aux besoins de la femme enceinte. Afin de présenter la gamme de soins au public, nous avons décidé de réaliser un jeu-concours avec à la clé des coffrets cadeaux et des bons d’achat.

Quels étaient vos objectifs ?

L’objectif principal de ce jeu concours était surtout de communiquer sur notre nouvelle gamme de produits. Nous souhaitions également accroître notre nombre de fans Facebook ainsi que notre base d’abonnés newsletters. En effet, il est possible de participer au jeu-concours sur Facebook mais il faut au préalable être «fan». Nous avions 1300 fans, nous souhaitions atteindre les 2000.

Avez-vous fait évoluer votre concours en fonction de résultats obtenus ?

Notre jeu concours s’est déroulé en deux sessions successives. A la fin de la première session, nous n’étions pas réellement satisfaits du nombre de participants, c’est pourquoi nous avons effectué des modifications avant de mettre en ligne la deuxième session :

• La simplification du questionnaire
• La diminution du nombre de questions : 3 au lieu de 5
• Permettre aux participants de trouver les réponses plus facilement en cliquant sur un lien « indice »
• Une meilleure utilisation de la Timeline Facebook : intégration d’une bannière pour promouvoir le jeu-concours
• L’utilisation de notre réseau de blogueuses pour communiquer
• Création d’un onglet jeu concours sur notre site e-commerce

Avez-vous atteint vos objectifs ?

L’objectif du nombre de fans facebook est atteint et les ventes de notre nouvelle gamme démarrent très bien. Nous sommes globalement satisfaits des résultats de ce jeu-concours.

Comment avez-vous communiqué autour de votre concours ?

Nous avons dans un premier temps utilisé tous les supports de communication habituels : newsletters, Facebook, site internet mode et beauté ainsi que notre blog. Par la suite, afin de booster les participations au-delà de notre base de données clients, nous avons communiqué également sur d’autres supports : bannières sur des sites partenaires et sur le réseau Google, communiqués de presse auprès des blogueuses, etc.

Pourquoi avoir choisi Kontest pour cette opération ?

Nous avons choisi Kontest car nous étions à la recherche d’une solution clé en main. Nous n’avions pas suffisamment de temps ni de budget pour développer le jeu concours en interne. De plus, Kontest nous a été recommandé par une entreprise partenaire.

La plateforme Kontest est très simple d’utilisation, tout est expliqué, il suffit de remplir les cases comme indiqué. Lorsque nous avions des questions, nous pouvions interroger la personne en charge de notre compte. Cette dernière nous répondait toujours très rapidement.

De plus, tout est automatisé, d’un simple clic nous avons pu tirer au sort les gagnants et suppléants ainsi que télécharger les adresses opt’ins.

Comptez-vous refaire régulièrement des jeux-concours pour animer votre communauté ?

Les solutions clés en main sont parfaites pour organiser des jeux concours ponctuels. Nous avons l’intention d’en refaire d’autres dans le futur.

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Justine a su appliquer le concept de Marketing Agile dans cette opération : elle a pris en compte les résultats de la première session de jeu pour assurer les performances de la seconde. Elle a ainsi réalisé un jeu-concours optimisé et réussi ayant atteint ses objectifs !

Merci à Justine et à l’équipe d’Emoi Emoi pour leur confiance ! De notre côté, nous vous donnons rendez-vous très vite pour d’autres retours d’expériences de nos utilisateurs.