Retour d’expérience : jeu-concours Simyo
Début janvier, la marque Simyo nous a fait confiance et a utilisé la plateforme Kontest pour la créer un jeu-concours et le diffuser sur leur page Fan Facebook. Découvrez ci-dessous leur retour d’expérience à travers l’interview de Bertrand LE BER, directeur marketing de la marque.
Interview de Bertrand LE BERMarketing Director & Online Sales Director chez KPN France.
Pourquoi avoir fait un jeu-concours ?
Simyo est un opérateur mobile proposant des offres sans engagement à tarifs très avantageux, distribuées essentiellement
sur internet. En janvier 2011, nous avons lancé un jeu-concours sur notre page Facebook à l’aide de la solution Kontest.
C’était pour nous l’occasion de fêter avec nos clients notre deuxième anniversaire, tout en communiquant de façon ludique sur notre page Facebook nouvellement lancée.
Quels étaient vos objectifs ? Les avez-vous atteints ?
Notre démarche était avant tout exploratoire. Néanmoins, les résultats nous ont très positivement surpris, puisque c’est presque 10 000 « likers » qui nous ont rejoints en un mois, soit plus de 3 fois nos objectifs initiaux. Mieux, plusieurs semaines après, nous n’avons enregistré que très peu de défections parmi nos fans acquis via le jeu. Cela confirme la pertinence de cette opération en terme qualitatif.
Comment avez-vous communiqué autour de votre concours ?
Nous avons conçu ce jeu-concours comme un événement à destination de nos clients, même s’il était aussi ouvert à tous. Il a été promu via des e-mailings sur notre base et des éléments de display sur le site simyo.fr, sur notre espace clients en ligne,
et sur notre blog.
Ci-dessous, l’emailing envoyé aux membres de la marque Simyo :
Pourquoi avoir utilisé Kontest ?
Nous avons décidé assez tardivement de lancer un jeu-concours, et, après une veille rapide des solutions disponibles, Kontest nous a paru être la plus pertinente car complètement « clé en main ».
Le court délai de mise en œuvre, le coût compétitif et les garanties apportées en termes de sécurisation des données et d’hébergement ont fini de nous convaincre de l’intérêt de la solution.
Comptez-vous refaire régulièrement des jeux-concours pour animer votre communauté ?
Oui, c’est prévu ! En 2011, nous avons deux ambitions pour notre page Facebook : étendre notre communauté et nos interactions avec ses membres, et développer les ventes via notre boutique Facebook (dont la première version a été lancée le 11 mars 2011). De nouveaux jeux-concours viendront soutenir nos temps forts tout au long de l’année.
Mission réussie pour Simyo dont le concours a largement porté ses fruits ! Ce retour d’expérience sur l’utilisation de la plateforme Kontest se révèle être très positif.
Merci à l’équipe de Bertrand de leur confiance.