Comment réussir sa campagne de Noël ?
Ho ho hoo ! Noël arrive à grands pas ! Comme tous les ans, nombreuses sont les entreprises qui réalisent la majeure partie de leur chiffre d’affaire à cette période de l’année. Les entreprises du e-commerce dépensent en moyenne ⅓ de leur budget marketing en novembre-décembre*. C’est pourquoi il va être important de mettre en place une communication efficace en amont pour capter l’attention de ses prospects tout en émergeant de la concurrence.
Voici quelques conseils qui vous aideront à augmenter votre présence sur le Web et les réseaux sociaux pendant les fêtes.
Pensez à anticiper
S’il y a un moment de l’année où bon nombre d’entre vous doivent mettre le paquet, c’est bien pendant la période des fêtes. Mais attention, pas de précipitations ! Préparez votre campagne de Noël en fonction de vos objectifs. L’idéal serait de lancer votre campagne entre mi-novembre et mi-décembre pour que votre communication surpasse celle des concurrents.
Définissez les actions à mettre en place : contenus, promotions, newsletter, jeu-concours, achat média, RP, etc. Les actions que vous allez mener vont dépendre des objectifs recherchés. En effet, si vous cherchez à promouvoir un nouveau produit et faire connaître votre marque, vous investirez davantage dans la partie médias et dans les promotions de Noël. Si vous souhaitez fidélisez votre clientèle, l’accent sera plutôt mis sur les offres privilèges disponibles aux adhérents ou fans et sur des outils utilisant votre base de données clients tels que la newsletter par exemple.
Adoptez l’esprit de Noël
Il est grand temps que votre marque se mette aux couleurs de Noël ! Vous pouvez commencer par choisir un thème festif pour votre site et le décliner sur tous vos réseaux sociaux : un petit bonnet de Noël pour votre mascotte, des covers sur Facebook, Twitter et Google + aux couleurs de Noël.
Prévoyez ensuite d’animer vos réseaux sociaux pendant tout le mois de décembre : donnez des petites astuces, dévoilez des contenus originaux, lancez des conversations autour de Noël… Un calendrier des publications peut vous aider à planifier vos posts à l’avance et à ainsi harmoniser vos contenus :
Prévoyez une animation sur toute la période
Noël est la période idéale pour lancer une action événementielle d’envergure. Pour driver du trafic in store vous avez la possibilité d’organiser des événements au sein même de votre magasin : promos flash, offres spéciales ou encore proposer un jeu sur bornes comme l’a fait dernièrement le centre Beaugrenelle.
Cette année encore, de nombreux consommateurs préféreront éviter les bousculades en magasins et privilégieront l’achat en ligne : +23% d’achats en ligne en 2013*. Il est donc temps de valoriser votre espace de vente en ligne. Mettez votre site en avant via tous les canaux possibles : réseaux sociaux, emailings, publicités… Pour générer encore plus de trafic vers votre site vous pouvez proposer des promotions ou ventes flashs. L’installation d’un jeu-concours sur votre site e-commerce va vous permettre d’offrir une animation originale à votre audience. Vous allez pouvoir générer de nouvelles visites sur votre site tout en récoltant des données réutilisables lors de vos futures campagnes marketing.
La mécanique de jeu qui colle le plus à cette fin d’année est bien sûr le calendrier de l’Avent. Avec une case à ouvrir tous les jours, le calendrier de l’Avent permet d’animer une page ou un site sur une longue durée et de générer des visites récurrentes. Il existe à l’heure actuelle 3 types de calendriers chez Kontest : le calendrier Tirage au sort, le calendrier Instant gagnant et le calendrier Quiz.
Pour rompre avec les jeux concours classiques, vous pouvez aussi proposer un véritable advergame aux couleurs de Noël à votre audience grâce au tout nouveau Jeu d’adresse. Cette mécanique de jeu interactive permet de faire passer votre message de façon ludique et amusante.
Investissez dans le média
Nous ne le répétons jamais assez, pour optimiser la visibilité de votre campagne de Noël, pensez à investir dans du média. Noël est selon des sources internes à Facebook la période la plus active de l’année sur ce dernier avec plus de like, commentaires et partages que toutes les autres périodes. La plateforme pousse de plus en plus à l’upload de médias riches tels que les vidéos. Profitez-en pour les sponsoriser ! La marque anglaise John Lewis a publié le 6 novembre dernier sa publicité annuelle de Noël sur Facebook et Youtube. Le résultat a été sans équivoque : Facebook a remporté 40% des parts d’audience online en seulement 24h.
Pourquoi ne pas tester la toute jeune plateforme d’achat publicitaire de Twitter ? Vous pouvez par exemple y mettre en avant une nouveauté, un concours ou encore l’efficacité de votre SAV – critère important notamment en période de fêtes – grâce à des tweets sponsorisés.
Et après ?
Nous espérons que tous ces conseils vous aideront à booster vos ventes en cette période charnière. A l’issu de votre campagne, veillez à solidifier le lien qui vous unit désormais à ces nouveaux prospects collectés via la mise en place de campagnes marketing ciblées.
Il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter de très bonnes campagnes de Noël !
*Sources : FEVAD 2014