Soldes : Comment augmenter son trafic en magasin ?
Les Soldes font leur grand retour en France !
Le commerce en ligne est certes en croissance, mais les Français restent encore très attachés au commerce traditionnel : 90% des Français se rendent au moins une fois par mois dans une enseigne physique (Etude Ipsos janvier 2015). Le taux de conversion y est d’ailleurs beaucoup plus élevé qu’en ligne : 50% des visites sur point de vente sont transformées en achat.
C’est là qu’intervient la notion de Web-to-store. Elle consiste à allier dans la démarche d’achat, le digital au réel.
Mettez en avant vos produits sur le web
Les consommateurs utilisent généralement Internet pour s’informer, trouver des avis et comparer. Ils se rendent en magasin en fin de parcours pour concrétiser l’acte d’achat. D’où l’importance d’une bonne mise en avant de vos produits sur le web et les réseaux sociaux.
Pour les Soldes, il est essentiel de préparer vos consommateurs dès leur arrivée sur votre site. Pensez à mettre en évidence vos promotions sur la page d’accueil. Avant même le lancement des soldes, mettez en condition vos visiteurs grâce à des animations régulières sur votre site et vos réseaux sociaux.
Astuce : Personnalisez au maximum et n’hésitez pas à mettre en avant des éléments qui feront la différence, par exemple la possibilité d’échanger un article soldé ou des recommandations personnalisées.
Optimisez la visibilité de vos enseignes physiques sur le web
Google offre la possibilité aux commerces d’afficher leur localisation dans leur annonces. Ces derniers peuvent en quelques clics renseigner ces informations sur leur page Google+, ils verront ensuite apparaître sur leur fiche des informations telles que l’adresse, les horaires ou encore une map les localisant.
Préparez le compte à rebours
Les Soldes n’arrivent que 2 fois par an, elles sont donc très attendues ! Il pourrait être judicieux de préparer un compte à rebours avec des animations quotidiennes pour faire patienter les plus pressés jusqu’au jour J.
Vous pourriez par exemple créer un Calendrier Instant Gagnant et faire découvrir chaque jour un produit soldé à vos fans. Le caractère périodique de cette mécanique de jeu pourra ainsi amener de la récurrence sur votre site ou page Facebook. Un visiteur qui revient, c’est une chance de plus pour la marque de le convertir en client !
Astuce : À la fin du jeu, faites bon usage de la base de données récoltées. Vous pouvez, par exemple, remercier tous les participants d’avoir joué en leur envoyant une offre promotionnelle valable en magasin.
Faites gagnez des bons d’achats
Pour inciter les internautes à se rendre en magasin, faites gagner à travers des jeux-concours des bons d’achats valables en magasin. Pour cela, pensez à utiliser des mécaniques simples et efficaces comme le Tirage au sort ou l’Instant gagnant. Vous maximiserez ainsi le taux de participation.
Pour que tous vos utilisateurs puissent bénéficier d’une promotion exclusive, transformez tout simplement votre application en un jeu toujours gagnant. Cela vous permettra également de récolter des informations sur vos visiteurs.
Attention: la mise en jeu de bons ou coupons de réduction, impliquant donc une obligation d’achat de la part du participant, est soumise à une législation très stricte. Il est donc fortement conseillé de faire gagner des bons d’achat plutôt que des bons de réductions.
Créez de l’animation digitale in-store
Pour créer l’attraction en magasin, les marques intègrent de plus en plus le digital au sein même de leur enseigne physique.
Cela peut se matérialiser par des bornes digitales présentes en magasin. Si vous possédez des bornes digitales, profitez-en pour y installer des animations et jeux-concours.
Le Jeu de grattage s’adapte parfaitement aux bornes tactiles. Il va vous permettre d’animer votre point de vente, tout en y générant plus de trafic à un instant T de la journée. Pour cela, choisissez lors de l’édition de votre jeu, des dates et horaires gagnants bien précis – préférez les heures de faible fréquentation – et pensez à communiquer ces dates à vos clients. Ces derniers, ayant connaissance des horaires gagnants, seront alors plus enclins à venir dans vos boutiques lors des périodes creuses.
Voir le Case Study Beaugrenelle »
Si vous ne possédez pas de bornes, vos clients eux possèdent très probablement des smartphones. Utilisez leur mobile pour leur communiquer du contenu exclusif lorsqu’ils se rendent en magasin : offres exclusives, contenus médias, informations sur le produit, jeux-concours. Pour augmenter l’engagement de vos clients, proposez des contenus interactifs et ludiques.
Astuce : Pour accéder à ces contenus, pensez à l’utilisation de QR codes.
La campagne Instagram #UOStyle d’Urban Outfitters est un bel exemple d’intégration du digital in store. La marque de vêtements a invité ses clients à poster sur Instagram leur look en cabine avec la mention @UOEurope et le hashtag de la campagne. Une publicité virale à moindre frais pour les boutiques de la marque.
Pour faire découvrir vos différents points de vente à vos clients, vous pouvez également mettre en place un jeu de piste. La mécanique du Jeu de piste Kontest intègre parfaitement le réel au digital : les participants doivent se déplacer à un endroit précis pour pouvoir répondre à la question. Cela peut être un bon moyen pour faire découvrir vos différents points de vente à vos fans.
Vous voilà paré pour bien commencer ces nouvelles Soldes !
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