7 conselhos para se tornar influente no Twitter
O Twitter é uma ferramenta incrível: torna mais intenso os relacionamentos e é fácil de usar.
Segundo a revista Exame , o Twitter conta hoje com 10 milhões de brasileiros, e 5% dos brasileiros tuítam frequentemente. Como você pode ser mas influente e obter mais seguidores?
Existem inúmeras técnicas para atingir esse objetivo. Hoje vamos falar de 7 dicas
1 – Seja reativo
Para criar o engajamento (tweetback, retweets, favoritos) você tem que ser reativo. Veja o Twitter como uma conversa entre dois públicos, leia o seu feeds do Twitter como um diálogo ao invés de pensar nele como um espaço promocional.
Dependendo de como você construir a sua estratégia de comunicação, pode ser interessante considerar o Twitter como uma forma de estar mais perto de seu cliente. Você pode trazer soluções em tempo real para as perguntas de seus clientes. Um cliente satisfeito no Twitter será positivamente mais propensos a twittar sobre sua marca. Tenha cuidado para não transformar o Twitter em um serviço ao cliente! Com relação à nós, preferimos responder às perguntas dos nossos clientes no Twitter, enviando-os diretamente para a nossa equipe de atendimento ao cliente. Desta forma, podemos usar Twitter principalmente para exibir conteúdo.
2 – Siga seus feeds no Hootsuite / Tweetdeck
Como ser reativo no Twitter sem ser menos produtivo? Como responder a todas as menções de nosso nome no Twitter?
Hootsuite é uma ótima ferramenta para rastrear seus feeds. A versão gratuita permite de gerenciar contas de um único ou até 5 diferentes redes: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Foursquare. Para saber tudo o que estão falando sobre você no Twitter, você só precisa adicionar um feed ou um bloco com o seu nome “@ menção ou referência.” Você poderá rastrear e então ver todos os tweets que envolvem seu nome.
Você também pode testar o Tweetdeck que é realmente uma ferramenta interessante. Ela é super fácil de usar: você só precisa criar uma coluna para seguir todas as sua interações, feed, menções, hashtags e programar os seus tweets. Você também pode seguir seus competidores: basta acrescentar o tag deles em uma nova coluna
3 – Curador de conteúdo digital
Pense duas vezes antes de adicionar uma pessoa a seus feeds. Ela pode ser uma fonte de spam no meio dos seus tweets. Por outro lado, para não ser considerado como um spammer, tenha o cuidado de produzir um conteúdo interessante.
Para incentivar as pessoas a segui-lo, você pode começar por criar um perfil atraente dando destaque para seus interesses pessoais.
Como um curador você poderia fazer parte do grupo de “grandes pessoas para seguir no Twitter.” Você tem que mostrar a todos que você está atualizado na web e que está compartilhando o conteúdo mais fascinante e inteligente com os seus seguidores.
4 – Agende os seus tweets
O segredo para estar ativo durante todo o dia no Twitter: agendar seus tweets. Buffer é um aplicativo que eu uso para postar no Twitter regularmente. O legal com o Buffer é que você pode fazer uma lista com seus tuítes e escolher o momento certo para postar. Ao contrário da ferramenta de programação disponível no Twitter, você pode agendar mensagens com fotos (que gera duas vezes mais do interação!). No navegador Chrome e no celular, o aplicativo é totalmente embutido : mais fácil de compartilhar um artigo interessante pois você pode adicioná-lo diretamente em sua lista clicando no ícone do Buffer em seu navegador. Se você gerencia diversas redes sociais, Buffer pode ajudá-lo a compartilhar um item em várias redes!
Estudos têm ajudado a identificar os tempos preferenciais para as mensagens na rede. Com relação à nós, observamos que retweets se passam na maioria das vezes em torno de 16 horas, e há uma maior quantidade de clicks em torno do meio dia. Ele se encaixa muito bem com o estudo de Dan Zarella (@Danzarella) e apareceu em KISSmetrics HubSpot:
Observamos também que as pessoas estão mais disponíveis e abertas para o diálogo no fim de semana (17%), mais um motivo para agendar seu tweets para esse período…
Você conhece o Klout? Este site era no início de uma ferramenta para medir a influência social, e evoluiu recentemente. Com ele agora é possível agendar mensagens para as redes sociais. Além disso, ele sugere alguns conteúdos relativos à temas que são importantes para você.
5 – Criar uma relação verdadeira
É sempre chato ser abordado com um discurso comercial… o Twitter pode ser a ferramenta perfeita para criar uma relação mais pessoal com o cliente em potencial e deve ser considerado como um grande colaborador. Para criar essa relação, por exemplo, você pode compartilhar seu conteúdo, tendo o cuidado de mencionar o seu nome @ menção.
Ao invés de apenas retuítar o nome do artigo, você pode mostrar pra ele que realmente o leu comentando uma passagem do texto. Você pode também dar a sua opinião sobre o artigo e perguntar diretamente algo ao autor do texto.
6 – Crie uma estratégia de marca
As marcas podem se desenvolver no Twitter graças a uma utilização estratégica da plataforma. A marca, que sofre com a falta de interesse pode mostrar seu lado engraçado e, assim, ser mais agradável e visível.
Como não mencionar o caso do cantor pop @JamesBlunt. Seu gerente de comunidade (é difícil de acreditar que James Blunt se esconde por trás dessas mensagens) é criticado todos os dias no Twitter. Ele poderia ter escolhido ignorá-los. Mas, ao contrário, ele optar por responder com humor e auto-ironia a todos esses tweets. Você não pode ser agressivo quando você é um Community Manager, @ JamesBlunt compreendeu bem isso. Esta posição lhe dá algum crédito no mundo do Tweeter, e isso com certeza fez seu número de seguidores subir! Aqui estão alguns dos meus tweets favoritos:
7 – Pensar estratégia, mas agir como um indivíduo
Você tem que ser duas pessoas no Twitter: um evangelista de sua marca e de um conselheiro pessoal. Claro, você tem que se adaptar o seu discurso para o seu alvo: clientes, prospects, potenciais futuros empregados … Você tem que identificar as pessoas que estão mais envolvidas em seus tweets para criar uma relação de verdade, talvez até mesmo planekar uma reunião IRL.
Personal advisor:
Não abuse da automação que está privando Twitter de seu estilo espontâneo. Não tenha medo de ser você mesmo e mostrar sua personalidade: 53% dos usuários ativos do Twitter escrevem eles mesmos os seus tweets (Ipsos). Lembramos que as pessoas estão seguindo uma pessoa e não um robô!