Como otimizar suas campanhas de retargeting?
Como a maioria das pessoas, você gosta de comparar e ver o que faz a concorrência antes de fazer uma compra. Na Internet, é ainda mais fácil de ir de um site a outro para encontrar o melhor produto. A qualquer momento você pode ser interrompido e decidir adiar a sua compra…
Do lado do anunciante, isso é uma verdadeira dor de cabeça. Como fazer para aparecer entre todas as marcas concorrentes? Como influenciar sobre a decisão de compra? Segundo Criteo (JDN 2009), especialista em retargeting (ou redirecionamento em português) 70% da audiência dos sites comerciais chegam graças à publicidade paga. Mas estas visitas são difíceis de transformar em compra : a taxa de conversão está em media entre 2 e 4% , dependendo do setor (primeiro semestre de 2013 Kantar Media Compete e Google).
Retargeting / remarketing : como funciona?
O anunciante ou propagandista coloca nas páginas do seu site (inicio, produto, carrinho de compras …) um “tag”, usando um cookie. Isto vai permitir seguir os internautas que têm visitado esta página e mostrar-lhes ao longo da navegação banners publicitários mais ou menos personalizados com relação à pagina acessada.
Porque escolher o remarketing em vez da publicidade tradicional?
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O retargeting, ao contrário da publicidade tradicional, permite refinar a segmentação divulgando os anúncios apenas para as pessoas que visitaram seu site. Se você paga o CPC (custo por clique) isso vai fazer você economizar o custo de impressões não direcionadas.
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Você pode escolher o retargeting em uma ótica de visibilidade.. A repetição dos seus anúncios em cada visita do usuário-alvo lhe permitirá colocar a sua marca na mente dele. Ele não poderá escapar das suas propagandas.
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O remarketing é geralmente usado para melhorar o desempenho das marcas com um objetivo de conversão dos seus visitantes em clientes. O objetivo é interferir na mente do usuário e estar presente na decisão de compra.
No entanto, o retargeting não pode substituir as estratégias tradicionais de aquisição – SEO, campanhas de Adwords, propaganda offline… – que geram novos visitantes, mas ele pode ser complementar e ajudar a reduzir o custo de transformação, capitalizando precisamente esses novos visitantes.
As diferentes ferramentas do retargeting
Pixels, tags, cookies … tudo isso pode parecer complicado … Eu lhe asseguro que no mercado existem ferramentas simples que permitem criar facilmente suas campanhas. Estas soluções vão cuidar de toda a parte técnica: deixar um cookie para rastrear os visitantes, monitorar o comportamento deles, antecipar as intenções, ou trabalhar com uma rede de display ou de RTB (Real Time Bidding). Assim, você poderá se concentrar no conteúdo de seus anúncios e na parte estratégica.
Lembrete:
Mesmo antes da criação de uma campanha pense em inserir o pixel de rastreamento que a plataforma oferece em todas as páginas do seu site. Espere cerca de 24 horas para que o seu pixel seja detectado.
Adroll
Os + :
-Uma plataforma líder no mercado
-Uma grande rede de display incluindo o Facebook
-Direcionamento especifico
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Adroll é a plataforma de retargeting mais usada no mundo (de acordo com seu próprio site) e tem entre seus clientes marcas de prestígio: Levi’s, Nestlé, Salesforce, Moz … Mesmo não sendo uma garantia, as referências dão uma ideia da qualidade do serviço. Adroll trabalha em parceria com o Facebook Exchange, Google, Yahoo e Microsoft, e tem acesso a 98% dos sites na Internet. Segundo seu site, o ROI seria 10 dólares de economia por cada dólar gasto. Características que colocam este serviço no topo da nossa lista dos melhores!
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As técnicas utilizadas em Adroll são muito avançadas e permitem um direcionamento específico : segmentação por cliente, zona geográfica e outros. Você pode incluir ou excluir os visitantes em função das ações deles, criar grupos de usuários com base nas intenções de compra (como a adição de um produto a um carrinho de compras), e configurar um tracking avançado de conversão.
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Adroll torna o retargeting simples de usar, com dados de análise fáceis de compreender. E para os sites com mais de 60 000 visitantes únicos por mês, o serviço Liquid Ads está disponível. Este serviço permite aos anunciantes personalizar cada impressão com base na página do produto que um único usuário visitou. Exemplo: Se o usuário tinha reparado num par de sapatos no seu site, o retargeting permitirá divulgar anúncios propondo ofertas com base nos sapatos que ele pesquisou no seu site.
AdRoll sendo um parceiro oficial do Facebook, sua oferta de retargeting no Facebook é uma das melhores, especialmente no que diz respeito aos anúncios no feed de notícias.
Configurar uma campanha no Facebook no feed de noticias é simples. Basta escolher o seu orçamento semanal, a duração, a zona geográfica, e definir o CPM(Custo por mil) máximo.
Em seguida, selecione a segmentação do seu alvo: novo visitante, visitante conhecido, potencial comprador …
Os seus anúncios começarão a aparecer no feed de notícias deles. Os anúncios serão transmitidos a todos os que visitaram seu site, independentemente de haver ou não curtido ou interagido com sua fanpage.
Chango
Os + :
– Especializado em search retargeting
– Foca nos usuários que manifestaram algum interesse mas que nunca visitaram o seu site
– Um gerente de contas dedicado à sua empresa
Chango é um especialista de search retargeting (também é possível fazer o retargeting clássico). A mecânica é diferente para o search retargeting. Não é mais necessário que um internauta visite seu site para publicar propagandas direcionadas na tela dele. Ele é abordado com base nas recentes pesquisas no Google, Yahoo ou Bing.
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O retargeting de Chango permite direcionar clientes potenciais que nunca visitaram seu site, mas que manifestaram interesse nos seus produtos ou serviços.
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Chango trabalha com uma grande rede de sites parceiros que coletam dados. O código é colocado no site deles, e quando um usuário o acessa através do search a informação é armazenada de forma anônima. Chango é proprietário dos seus próprios dados: você terá acesso a mais de 8 bilhões de tipos de pesquisa..
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Esta plataforma não é automatizada. A vantagem é que Chango vai atribuir um gerente de conta personalizado que será responsável por implementar, otimizar e gerenciar suas campanhas. Assim você economiza um tempo valioso na implementação da estratégia. A força reside principalmente na equipe de especialistas que se encarrega de suas campanhas de marketing.
O preço em tudo isso? Não está indicado no site, mas parece que o custo mínimo é de 10.000 euros… O que pode parecer muito caro se você está começando no retargeting…
Os +:
– Prático se você já tiver uma conta Google Adwords para suas propagandas convencionais
– Possibilidade de anunciar na rede de pesquisa do Google
– Rede de Display do Google
Se você já usa o Google Adwords para a sua publicidade tradicional, isso pode ser conveniente para gerenciar nessa mesma plataforma as suas campanhas de retargeting. Para utilizá-lo é bastante simples: crie o seu público, configure a sua campanha e partiu!
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Comece criando a sua audiência. Visite “Biblioteca compartilhada” na coluna da esquerda para criar listas de pessoas que visitam diferentes páginas do seu site.
Em seguida, clique em “Exibir”, como no exemplo abaixo.
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Você pode refinar seu público-alvo de acordo com diferentes comportamentos: visitantes que acessaram outras páginas, em datas específicas, etc.
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Você também pode mostrar seus anúncios para os visitantes do seu site quando eles realizarem uma busca no Google. Também será possível expandir o seu público com palavras-chave específicas da sua oferta.
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Assim como em Adroll, você pode criar anúncios dinâmicos. Personalize ainda mais o seu anúncio com base na página acessada pelo usuário, oferecendo uma oferta semelhante: a imagem, o produto, o título e o preço são personalizáveis.
Esta é uma solução de fácil implementação. Mas o retargeting é limitado à rede de display do Google – apenas 10% dos sites na Internet serão atingidos- e não permite o retargeting no Facebook. No que diz respeito à análise dos dados, é mais fácil ajustar campanhas a qualquer momento, comparar o desempenho dos diferentes tipos de propagandas. especialmente quando você está familiarizado com o Google Adwords.
Os +:
– Um público muito bem definido
– Possibilidade de atingir os usuários de um aplicativo para celular
– Estatísticas integradas aos Insights
O Facebook ativou há algumas semanas a sua oferta de retargeting que antes estava disponível apenas por meio de empresas de terceiros, como Adroll. O Facebook oferece um retargeting que permite alcançar os usuários do Facebook que já visitaram seu site ou o aplicativo da sua marca. O Facebook pretende assim controlar todos os tipos de publicidade presentes na plataforma.
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Para começar você vai precisar acessar o Power editor do Facebook. Na aba Público, no menu superior esquerdo clique em Criar Publico/ Públicos Personalizados, em seguida, escolha o tipo de público que você quer redirecionar.
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Você tem a opção de direcionar uma lista de pessoas já estabelecida, a partir da lista de e-mails, dos usuários do seu aplicativo ou dos visitantes do seu site. Se você optar por direcionar os visitantes do seu site, você pode criar um público personalizado de acordo com o tipo de página acessada filtrando os termos da URL. Em seguida, é simples. Crie uma propaganda no Facebook escolhendo o tipo de publicidade de acordo com o seu objetivo:
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Na seqüência, escolha o seu público personalizado. Você pode refinar ainda mais seu público alvo com filtros de geo-localização, idade, sexo e até mesmo interesses. Um barômetro localizado na direita vai mostrar em tempo real o número de pessoas que constituem seu público.
O Facebook tem 1,23 bilhões de usuários ativos no mundo (Facebook janeiro 2014), e eles passam uma média de 6,75 horas na rede. (janeiro de 2012 Wall Street Journal). Fazer retargeting no Facebook permite chegar a um público muito vasto.
Aqui está uma visão geral das plataformas de remarketing no mercado. Há muitas outras, mas certamente você vai encontrar entre estas a ferramenta adaptada às suas necessidades. Não se deve limitar o retargeting ao display. O e-mail retargeting é outra técnica de redirecionamento publicitário que é muito eficaz e de baixo custo: 77% dos internautas dizem que preferem receber um anúncio personalizado no e-mail em comparação com outros canais (Exact alvo, 2012). O retargeting por meio de e-mail pode, no entanto, parecer bastante intrusivo e perturbador para o consumidor quando ele é mal utilizado. Essas podem ser as razões pelas quais os gerentes de marketing o utilizam muito pouco e preferem o display.
Você escolhe agora a ferramenta que melhor se adapte às suas necessidades. Boa campanha de retargeting!