Twitter est un outil génial: il créé des relations, intensifie les échanges et est facile d’utilisation. D’après une étude Ipsos, 2,3 millions de personnes en France possèdent un compte Twitter actif, et parmi eux, seulement 19% possèdent plus de 50 followers. Comment gagner de l’influence et acquérir plus de followers ? Il existe de nombreuses techniques qui vous aideront à maîtriser l’outil Twitter. En voici déjà 7 pour commencer: 1 – Être réactif Pour créer de l’engagement (réponses, retweets, favoris) il faut savoir être réactif. Approcher Twitter comme une vraie conversation, lire son fil Twitter comme un dialogue plutôt que comme un moyen d’auto-promotion. Selon votre stratégie de communication, il peut être intéressant de considérer Twitter comme un nouveau système de service client. Vous pouvez apporter des solutions en temps réel aux problèmes de vos clients. Un client satisfait sur Twitter aura tendance à tweeter positivement sur votre marque. Attention toutefois à ne pas transformer Twitter en SAV ! Pour notre part, nous préférons répondre aux questions de nos clients sur Twitter en les renvoyant directement vers notre support client. Cela nous permet de privilégier sur cette plateforme la diffusion de contenu. 2 – Suivre ses flux via Hootsuite/ Tweetdeck Comment être réactif sur Twitter sans perdre de sa productivité ? Comment, lorsque l’on est mentionné dans une conversation Twitter, être capable d’y répondre immédiatement ? Hootsuite est un outil pratique pour suivre ses flux. Sa version gratuite permet de gérer jusqu’à 5 comptes d’un ou de plusieurs réseaux sociaux: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Foursquare. Pour savoir qui parle de vous sur Twitter, il vous suffit de rajouter un flux ou un block avec les mentions de son nom « @mention OR mention ». Grâce à quoi il vous sera facile...
Posted by Tina Radao on 11 Fév 2014