Soldes : Comment augmenter son trafic en magasin ?

Les Soldes font leur grand retour en France ! Le commerce en ligne est certes en croissance, mais les Français restent encore très attachés au commerce traditionnel : 90% des Français se rendent au moins une fois par mois dans une enseigne physique (Etude Ipsos janvier 2015). Le taux de conversion y est d’ailleurs beaucoup plus élevé qu’en ligne : 50% des visites sur point de vente sont transformées en achat. C’est là qu’intervient la notion de Web-to-store. Elle consiste à allier dans la démarche d’achat, le digital au réel. Mettez en avant vos produits sur le web Les consommateurs utilisent généralement Internet pour s’informer, trouver des avis et comparer. Ils se rendent en magasin en fin de parcours pour concrétiser l’acte d’achat. D’où l’importance d’une bonne mise en avant de vos produits sur le web et les réseaux sociaux. Pour les Soldes, il est essentiel de préparer vos consommateurs dès leur arrivée sur votre site. Pensez à mettre en évidence vos promotions sur la page d’accueil. Avant même le lancement des soldes, mettez en condition vos visiteurs grâce à des animations régulières sur votre site et vos réseaux sociaux. Astuce : Personnalisez au maximum et n’hésitez pas à mettre en avant des éléments qui feront la différence, par exemple la possibilité d’échanger un article soldé ou des recommandations personnalisées. Optimisez la visibilité de vos enseignes physiques sur le web Google offre la possibilité aux commerces d’afficher leur localisation dans leur annonces. Ces derniers peuvent en quelques clics renseigner ces informations sur leur page Google+, ils verront ensuite apparaître sur leur fiche des informations telles que l’adresse, les horaires ou encore une map les localisant. Facebook propose également le ciblage local « Local Awareness Ads ». Ces publicités ne ciblent que...

Posted by Tina Radao on 9 Juin 2015

4 idées marketing pour la Fête des pères

Trois semaines après la Fête des mères, la France et le Canada célèbrent le 21 juin celle des papas (le 7 juin pour la Suisse et le 14 juin pour la Belgique). Cette fête traditionnelle est également un événement commercial incontournable pour les annonceurs souhaitant mettre en avant leurs produits ou services. Quand communiquer ? Sur Google, on constate une nette augmentation du terme de recherche « Fête des pères » environ 3 semaines avant la Fête des pères (le 15 juin en 2014) et un pic une semaine avant. C’est un indice sur quand il faut être présent sur le web et les réseaux sociaux. Il est donc important de bien anticiper sa communication et de la renforcer quelques jours avant l’événement. Sachez être présent jusqu’au jour J car beaucoup achètent leur cadeau au dernier moment. La sélection Fête des pères Contrairement aux idées reçues, les Français dépensent autant pour la fête des pères que pour celle des mères (en moyenne 40€*). Toutefois, trouver le cadeau idéal pour son père s’avère être un peu plus compliqué. Face aux grands classiques, chaussettes, cravate, bouteille de vin, proposez cette année des idées de cadeaux originaux qui sauront rendre cool les papas de 2015. Pour les mettre en avant, osez une créa moderne et design. L’outil Canva permet de faire très rapidement des montages créatifs pour mettre en avant vos produits et vos offres. L’outil propose également des formats spécifiques aux réseaux sociaux. Pour faire découvrir les produits de votre sélection de manière ludique, vous pouvez également proposer de les faire gagner via un jeu-concours. Une mécanique simple comme le tirage au sort va vous permettre de maximiser le nombre de participations et donc de visites sur cette période. Engagez votre communauté N’oublions...

Posted by Tina Radao on 1 Juin 2015

Case study PriceMinister : Comment augmenter son taux de conversion ?

Comme beaucoup de sites e-commerce, PriceMinister, la célèbre place de marché du groupe Rakuten, ne parvient à convertir qu’une partie de ses utilisateurs lors de leurs visites. En clair, 97,5% des visites n’aboutissent pas vers un achat. Un chiffre dans la moyenne française selon la FEVAD. Les visiteurs quittent le site avant d’avoir réalisé l’ensemble des étapes du tunnel de conversion, les menant jusqu’au paiement de leur panier. Obtenir des données sur ces utilisateurs devient alors un enjeu majeur : la qualification. Pourquoi qualifier l’audience de son site ? Les stratégies mises en place par des sites de ventes en ligne comme PriceMinister sont bien souvent les plus innovantes concernant la connaissance client. Il s’agit de connaître le mieux possible chaque utilisateur afin de le convertir par la suite en client. Grâce aux données utilisateurs collectées, PriceMinister parvient par exemple à personnaliser la communication faîtes auprès d’eux en temps réel. Cela permet en effet d’en maximiser l’efficacité grâce à un principe marketing simple : le bon message, au bon moment, auprès de la bonne personne. Interview d’Olivier Mathiot, CEO de PriceMinister. Plus simplement, récolter des données sur ses visiteurs va permettre à toute marque souhaitant optimiser ses messages de : Définir des personas ou des segments d’utilisateurs Comprendre les différents besoins ainsi que les centres d’intérêt Une fois l’audience segmentée, canaux, messages et offres pourront être personnalisés pour chaque groupe d’utilisateurs : Cela peut se faire par le biais de publicités ciblées ou de mailings personnalisés par exemple. Ce rapport de plus en plus one-to-one avec l’utilisateur et la pertinence des messages diffusés ont pour but d’optimiser le taux de transformation ou encore la fidélisation du client. Comment qualifier les utilisateurs ciblés ? Pour qualifier leur audience, les marques...

Posted by Tina Radao on 28 Mai 2015

7 exemples de jeux marketing pour animer sa communauté

La prédisposition humaine au jeu et le succès des casual games tels que Candy Crush ou Flappy Bird ont très vite amené les marques à se tourner vers du brand entertainment, ou plus communément appelé de l’advergame. Kézako ? Il s’agit tout simplement de jeux marketing faisant la promotion d’une marque de manière interactive. Les marques se servent de ce levier ludique pour transmettre leur message. Quels sont les objectifs des advergames ? Le jeu publicitaire améliore l’expérience de l’internaute. Il apporte du fun, des émotions, un sentiment d’accomplissement et de plus en plus, du lien social grâce à l’intégration des réseaux sociaux. Les mobiles et tablettes offrent également une perspective nouvelle à la gamification : les marques peuvent toucher leurs cibles n’importe où et n’importe quand. Par opposition au concours, le jeu ne propose pas de gagner des lots et rempli comme fonction première celle d’animer une communauté. L’engagement du joueur est donc plutôt lié au challenge amené par la mécanique du jeu. Si celui-ci propose une expérience originale et ludique, le joueur n’hésitera pas à rejouer et à partager cette expérience avec ses amis. Le jeu répond donc à divers objectifs : Augmenter son « capital sympathie » auprès de sa cible Animer d’une façon hors du commun et fidéliser sa communauté Faire connaître un nouveau produit Recruter de nouveaux leads À l’ère du marketing de contenu, les marques ont compris l’importance d’investir dans la création de contenus innovants s’intégrant à l’environnement de leur cible pour capter leur intérêt. Voici 7 exemples de marques ayant rencontré le succès grâce à des jeux marketing. 1 / Le serious game « Dumb Ways to Die » du Métro de Melbourne La campagne “Dumbs Way to Die” qui forme à la sécurité dans le...

Posted by Tina Radao on 22 Mai 2015

Dossier CM : La Gestion de crise sur les réseaux sociaux

Une crise est si vite arrivée sur le Web… Comment s’en défaire et soigner son e-reputation ? Quelles sont les précautions à prendre ? Avec le pouvoir viral des médias sociaux, certaines crises peuvent prendre très rapidement une ampleur démesurée. Les premiers à faire face aux critiques sont souvent les Community Managers. Nous avons interrogé 3 Gestionnaires de communauté (Community Managers au Québec), rencontrés lors des #MeetupGC organisés par Kontest à Montréal, sur leur manière de gérer les crises sur les réseaux sociaux. Martine Saint-Cyr travaille depuis 7 ans au sein du cabinet-conseil Larouche Consultant où elle occupe le poste de Directrice des Médias Sociaux. David Trang est ancien pigiste Gestionnaire de communauté chez Pixcom, TVA. Aujourd’hui il est en contrat chez V télé. Catherine Matusiak a travaillé dans les RP et en tant que pigiste dans le domaine culturel. Elle est désormais conseillère en médias sociaux pour la Financière Sun Life. Quelles sont vos missions en tant que Gestionnaires de Communautés ? Martine Saint-Cyr : « Recherche, analyse et identification des risques et enjeux » À titre de directrice des Médias sociaux du cabinet, mon rôle est d’identifier les enjeux et risques réputationnels pour les clients puis, le cas échéant, de supporter leur action sur ces mêmes médias. Je consacre donc une grande partie de mon temps à la recherche, à l’analyse et à la mitigation des risques et enjeux. Je développe des stratégies et interventions qui s’inscrivent dans les plans stratégiques de communication. David Trang: « Faire rayonner la marque sur nos plateformes sociales » Faire rayonner la marque sur nos plateformes sociales, inviter les gens à aller sur notre site web pour voir ou revoir les émissions, puisque nous offrons le rattrapage intégral des émissions sur notre site web. En...

Posted by Tina Radao on 4 Mai 2015

Page 4 sur 55« Première page «...2 345 6...10 20 30...»Dernière page »