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Vers une nouvelle mesure de l’influence sur Twitter

Avec plus de 300 millions d’utilisateurs, Twitter est l’un des plus importants réseaux sociaux au monde. 500 millions de tweets de 140 caractères y sont échangés tous les jours. Twitter puise sa force dans la puissance des interactions entre ses membres. Deux grands types d’interactions y sont d’ailleurs possibles : suivre un compte et retweeter / mentionner. Nombreux sont les utilisateurs qui aspirent à être influents sur Twitter. Le Larousse définit l’influence comme “l’ascendant d’un individu sur d’autres individus” ou encore le “Pouvoir social (…) de quelqu’un, d’un groupe, qui leur permet d’agir sur le cours des événements, des décisions prises, peu importe leur nombre”. Être influent sur Twitter, c’est donc acquérir une importance et un pouvoir par rapport aux autres utilisateurs, notamment celui de générer par ses publications de multiples interactions. Certains outils proposent à l’heure actuelle de mesurer l’influence sur Twitter : Klout, Kred, Tweet Grader ou encore Twitalyzer fournissent un score d’influence après analyse du compte Twitter d’une personne. Malgré le manque de transparence sur la manière dont les scores sont calculés, de nombreux utilisateurs se basent sur ces résultats pour évaluer et améliorer leur influence. Les récentes études de Messias et al. ont prouvé les limites des outils de mesure d’influence Klout et Twitalyzer. Ils ont créé deux comptes robots cumulant des followers de manière automatique et tweetant également de manière automatique à propos de tendances populaires. Ces comptes ne sont clairement pas identifiés comme influents. Malgré tout, les scores observés pour ces bots sur les outils Klout et Twitalyzer se sont avérés aussi élevés que ceux de réels influenceurs. Pour étayer ces études, Dugué, Perez (Université d’Orléans) et Danisch (Univ. Pierre et Marie Curie) ont testé par eux-mêmes la pertinence de ces outils au...

Posted by on 21 Juil 2015

Comment rester présent dans la vie de votre communauté toute l’année ?

Bien que ses missions se diversifient et évoluent de plus en plus, il est important de rappeler le coeur de métier du Community Manager : animer et fédérer ses communautés. Pour cela, une de ses première missions réside dans la définition d’une stratégie de contenu sur le web et les réseaux sociaux de la marque. De cette stratégie doit découler la ligne éditoriale, les thématiques à aborder, la cible visée, le rythme de publications et le choix de la tonalité. Difficile toutefois de proposer tout au long de l’année du contenu original et innovant. Comment le Community Manager peut-il maintenir l’intérêt de sa communauté jour après jour, mois après mois ? Programmer ses publications » S’inspirer des temps forts » L’art du newsjacking » Pratiquer de la curation » Animer par le jeu » Rencontrer sa communauté IRL » 1 – Programmer ses publications A l’ère du contenu roi, le Community Manager et/ou Social Media Manager, se doit de consacrer une partie de son temps à la création de contenu originaux propres à sa marque: photos, jeux, concours, promotions, tutoriels, articles… Ce temps consacré au contenu est du temps pris sur l’animation en tant que telle de la communauté. Il dispose heureusement d’outils qui peuvent lui faciliter la vie au quotidien. En programmant ses publications sur ses réseaux sociaux via des outils tels que Buffer, Tweetdeck, Hootsuite, il peut donc rester constamment actif auprès de sa communauté. Il faut toutefois contrôler ses programmations pour en tirer le meilleur. Voir Comment programmer ses publications Twitter ? » Le Community Management requiert une maîtrise du contenu diffusé : Le CM doit connaître son sujet pour pouvoir rebondir aux éventuelles interactions qui peuvent suivre. Il faut savoir publier au bon moment : connaître les pics d’audience et d’engagement et...

Posted by on 25 Juin 2015

5 points clés pour augmenter le taux de participation de ses jeux

Dans le cadre d’un lancement de produit, mais aussi pour créer le lien avec vos clients ou en recruter de nouveaux, il vous sera plus facile d’atteindre votre cible en instaurant un environnement de communication ludique favorable à l’échange. Le jeu marketing est donc propice à une telle interactivité. Pour maximiser le taux de participation sur votre jeu, il existe de nombreuses méthodes. Ainsi vous pourriez être tenté d’aller à la facilité en référant votre jeu sur plateforme répertoriant tous les concours. Certains sites vont jusqu’à vous faire payer pour figurer au milieu de ces milliers de jeux-concours ! Pour obtenir des participations qualifiées, évitez de publier votre concours sur ce genre de sites. Noyés parmi des concours de tous types, vous deviendrez la cible des « concouristes ». Les concouristes rassemblent une communauté de joueurs motivés principalement par l’appât du gain. Il n’est pas improbable que ces joueurs puissent un jour devenir de potentiel prospects, toutefois leur engagement autour de votre campagne sera assurément bien plus faible que la moyenne. Astuce : Pour éviter les concouristes, pensez à choisir une dotation en adéquation avec votre marque et votre cible. Exemple : la marque Joker, sponsor de l’équipe de France de Basket, a obtenu plus de 100 000 participations qualifiées sur son jeu Joker Basket en faisant gagner des maillots de son équipe. Voir le Case Study » Rassurez-vous, d’autres moyens existent pour maximiser votre taux de participation. Sommaire : Une mécanique de jeu efficace » Des étapes de participation simplifiées » Une bonne visibilité » Une dotation attractive » Des options de partage » 1 – Choisir une mécanique de jeu simple Allez à la simplicité De manière générale les mécaniques demandant le moins d’engagement sont celles qui apportent le plus de participations. Ainsi, il est...

Posted by on 18 Juin 2015

Soldes : Comment augmenter son trafic en magasin ?

Les Soldes font leur grand retour en France ! Le commerce en ligne est certes en croissance, mais les Français restent encore très attachés au commerce traditionnel : 90% des Français se rendent au moins une fois par mois dans une enseigne physique (Etude Ipsos janvier 2015). Le taux de conversion y est d’ailleurs beaucoup plus élevé qu’en ligne : 50% des visites sur point de vente sont transformées en achat. C’est là qu’intervient la notion de Web-to-store. Elle consiste à allier dans la démarche d’achat, le digital au réel. Mettez en avant vos produits sur le web Les consommateurs utilisent généralement Internet pour s’informer, trouver des avis et comparer. Ils se rendent en magasin en fin de parcours pour concrétiser l’acte d’achat. D’où l’importance d’une bonne mise en avant de vos produits sur le web et les réseaux sociaux. Pour les Soldes, il est essentiel de préparer vos consommateurs dès leur arrivée sur votre site. Pensez à mettre en évidence vos promotions sur la page d’accueil. Avant même le lancement des soldes, mettez en condition vos visiteurs grâce à des animations régulières sur votre site et vos réseaux sociaux. Astuce : Personnalisez au maximum et n’hésitez pas à mettre en avant des éléments qui feront la différence, par exemple la possibilité d’échanger un article soldé ou des recommandations personnalisées. Optimisez la visibilité de vos enseignes physiques sur le web Google offre la possibilité aux commerces d’afficher leur localisation dans leur annonces. Ces derniers peuvent en quelques clics renseigner ces informations sur leur page Google+, ils verront ensuite apparaître sur leur fiche des informations telles que l’adresse, les horaires ou encore une map les localisant. Facebook propose également le ciblage local « Local Awareness Ads ». Ces publicités ne ciblent que...

Posted by on 9 Juin 2015

4 idées marketing pour la Fête des pères

Trois semaines après la Fête des mères, la France et le Canada célèbrent le 21 juin celle des papas (le 7 juin pour la Suisse et le 14 juin pour la Belgique). Cette fête traditionnelle est également un événement commercial incontournable pour les annonceurs souhaitant mettre en avant leurs produits ou services. Quand communiquer ? Sur Google, on constate une nette augmentation du terme de recherche « Fête des pères » environ 3 semaines avant la Fête des pères (le 15 juin en 2014) et un pic une semaine avant. C’est un indice sur quand il faut être présent sur le web et les réseaux sociaux. Il est donc important de bien anticiper sa communication et de la renforcer quelques jours avant l’événement. Sachez être présent jusqu’au jour J car beaucoup achètent leur cadeau au dernier moment. La sélection Fête des pères Contrairement aux idées reçues, les Français dépensent autant pour la fête des pères que pour celle des mères (en moyenne 40€*). Toutefois, trouver le cadeau idéal pour son père s’avère être un peu plus compliqué. Face aux grands classiques, chaussettes, cravate, bouteille de vin, proposez cette année des idées de cadeaux originaux qui sauront rendre cool les papas de 2015. Pour les mettre en avant, osez une créa moderne et design. L’outil Canva permet de faire très rapidement des montages créatifs pour mettre en avant vos produits et vos offres. L’outil propose également des formats spécifiques aux réseaux sociaux. Pour faire découvrir les produits de votre sélection de manière ludique, vous pouvez également proposer de les faire gagner via un jeu-concours. Une mécanique simple comme le tirage au sort va vous permettre de maximiser le nombre de participations et donc de visites sur cette période. Engagez votre communauté N’oublions...

Posted by on 1 Juin 2015

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